Website für Handwerker: Was sie leisten muss und worauf Sie achten sollten
Eine Website für Handwerker muss vor allem eines leisten: aus einer Suche eine brauchbare Anfrage machen. Dafür braucht sie eine Seite pro Leistung, ein klar benanntes Einzugsgebiet, echte Fotos von Arbeiten, ein Anfrageformular, über das Kunden Fotos und Angaben mitschicken können, und vollständige Pflichtangaben. Auf dem Smartphone muss das alles ohne Zoomen funktionieren.
Der Leitfaden gilt für Betriebe aus Bau und Ausbau, Elektro, Sanitär, Malerhandwerk, Garten- und Landschaftsbau und ähnlichen Gewerken. Er ersetzt keine Rechtsberatung. Stand: November 2026.
1. Was Kunden auf einer Handwerker-Website suchen
Wer einen Handwerksbetrieb sucht, will schnell drei Dinge wissen: Machen die das, was ich brauche? Kommen die zu mir? Wie erreiche ich sie? Die Startseite sollte diese Fragen beantworten, bevor jemand scrollen muss: Gewerk und wichtigste Leistungen, Einzugsgebiet, Telefonnummer und ein Weg zur Anfrage. Firmengeschichte, Auszeichnungen und Partner folgen danach.
| Baustein | Was hinein gehört | Warum |
|---|---|---|
| Leistungsseiten | Eine Seite pro Leistung mit Ablauf, Beispielen, Voraussetzungen und typischen Fragen | Kunden und Suchmaschinen finden genau die passende Seite |
| Einzugsgebiet | Orte oder Umkreis, in denen Sie arbeiten, auf den Leistungsseiten und im Unternehmensprofil | Kunden sehen sofort, ob Sie zu ihnen kommen |
| Referenzen | Eigene Fotos von Arbeiten mit kurzer Beschreibung: Aufgabe, Lösung, Ort | Zeigt echte Arbeit statt Symbolbildern |
| Anfrageformular | Wenige Pflichtfelder, Upload für Fotos, Wunschzeitraum, Rückrufoption | Liefert die Angaben für eine erste Einschätzung |
| Kontakt | Antippbare Telefonnummer, Erreichbarkeit, Adresse oder Einzugsgebiet | Viele Kunden rufen lieber an |
| Über uns | Team, Ausbildung und Meisterbrief, falls vorhanden, Kammer, Werkstatt | Schafft Vertrauen ohne Werbeversprechen |
2. Das Anfrageformular: weniger Felder, bessere Anfragen
Ein gutes Formular fragt nur, was Sie für eine erste Einschätzung wirklich brauchen: Name, Kontakt, Ort, Leistung, eine kurze Beschreibung und Fotos. Fotos ersparen oft einen ersten Besichtigungstermin oder machen ihn gezielter. Zusätzliche Angaben fragen Sie besser im Rückruf ab als mit zehn Pflichtfeldern, die Interessenten abschrecken.
- Pflichtfelder auf das Nötige begrenzen; der Datenschutz verlangt ohnehin, nur erforderliche Daten zu erheben (Art. 5 DSGVO)
- Foto-Upload mit einem Hinweis, was auf den Bildern zu sehen sein sollte
- Nach dem Absenden eine Bestätigung mit dem nächsten Schritt und der üblichen Antwortzeit
- Anfragen an ein Postfach oder System leiten, das täglich jemand ansieht
- Den Datenschutzhinweis direkt am Formular verlinken
Wie ein KI-Agent solche Anfragen vorsortieren kann, ohne selbst Angebote zu verschicken, beschreibt unser Artikel KI-Agenten für Unternehmen.
3. Pflichtangaben für Handwerksbetriebe
| Thema | Was zu prüfen ist | Grundlage |
|---|---|---|
| Impressum | Name, Anschrift, Rechtsform und Vertretungsberechtigte, schnelle elektronische Kontaktmöglichkeit, Register und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls vorhanden | § 5 DDG |
| Handwerksrolle und Kammer | Wer ein zulassungspflichtiges Handwerk selbstständig betreibt, muss in der Handwerksrolle eingetragen sein. Welche Angaben zu Kammer, Berufsbezeichnung und Eintragung ins Impressum gehören, klären Sie am besten mit Ihrer Handwerkskammer. | § 1 HwO, § 5 Abs. 1 Nr. 3 und Nr. 5 DDG |
| Datenschutz | Datenschutzerklärung, die Formular, Foto-Upload, Karten und Statistik abdeckt; Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Hosting- und Formularanbietern | Art. 13 und Art. 28 DSGVO |
| Fotos | Fotos aus Kundenobjekten nur nach Absprache mit den Kunden zeigen; für Personen auf Bildern brauchen Sie in der Regel eine Einwilligung | § 22 KUG, Absprache mit Kunden |
| Cookies | Nicht notwendige Dienste wie Statistik oder eingebettete Karten erst nach Einwilligung laden | § 25 TDDDG |
Die Texte finden Sie unter § 5 DDG und § 1 HwO. Ob eine Pflicht in Ihrem Fall greift, klären im Zweifel Ihre Handwerkskammer oder eine Rechtsberatung.
4. Gefunden werden: Unternehmensprofil und Leistungsseiten
Bei Suchen wie „Elektriker in der Nähe“ erscheint oft zuerst die Kartenansicht mit Unternehmensprofilen. Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit echtem Firmennamen, passender Hauptkategorie, Einzugsgebiet, Fotos und Bewertungen ist deshalb für Handwerksbetriebe besonders wichtig. Arbeiten Sie ausschließlich beim Kunden, blenden Sie die Adresse aus und geben Sie Einzugsgebiete an.
Auf der Website bringt eine Seite pro Leistung mehr als viele Ortsseiten mit gleichem Text. Nennen Sie Ihr Einzugsgebiet auf jeder Leistungsseite und zeigen Sie Projekte aus verschiedenen Orten. Wie Sie das Schritt für Schritt umsetzen, steht in unserem Leitfaden SEO für kleine Unternehmen.
5. Bewertungen und Referenzen richtig nutzen
Bewertungen sind für Handwerksbetriebe oft das stärkste Argument. Bitten Sie nach jedem abgeschlossenen Auftrag um eine ehrliche Bewertung, etwa mit einem Link in der Abschlussmail oder auf der Rechnung. Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die zufriedenen; gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind unzulässig. Antworten Sie auf Kritik sachlich und mit einem konkreten Angebot zur Klärung.
Referenzen wirken, wenn sie konkret sind: Was war die Ausgangslage, was wurde gemacht, in welchem Ort, in welchem Zeitraum? Drei gut beschriebene Projekte überzeugen mehr als eine Galerie ohne Text.
6. Baukasten, KI oder Agentur?
Für eine einfache Visitenkarte mit Leistungen, Kontakt und Impressum genügt oft ein Baukasten, auch mit KI-Assistent. Sobald Anfragen über die Website ein wichtiger Teil des Geschäfts sind oder Formulare mit Foto-Upload, Terminbuchung oder eine Anbindung an Ihre Branchensoftware gebraucht werden, lohnt sich Unterstützung. Die Wege vergleicht unser Artikel Website mit KI erstellen oder erstellen lassen?.
Ragdom baut Websites für Unternehmen in ganz Deutschland. Ein Beispiel für eine Branchenseite ist unser Angebot Website für Badsanierung. Das Erstgespräch findet per Video statt, in der Region Nürnberg auf Wunsch auch vor Ort.
Häufige Fragen
Braucht ein Handwerksbetrieb überhaupt eine Website?
Ein Google-Unternehmensprofil allein bringt bereits Anrufe. Eine eigene Website zeigt zusätzlich Leistungen, Referenzen und Einzugsgebiet im Detail, nimmt Anfragen mit Fotos entgegen und gehört Ihnen, unabhängig von Plattformen. Für Betriebe, die neue Kunden gewinnen wollen, ist sie meist sinnvoll.
Was muss ins Impressum eines Handwerksbetriebs?
Die Angaben nach § 5 DDG, also Name, Anschrift, Rechtsform, Vertretungsberechtigte, Kontaktmöglichkeiten sowie Register und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls vorhanden. Bei zulassungspflichtigen Handwerken kommen je nach Fall Angaben zur Handwerkskammer und zur Eintragung in die Handwerksrolle hinzu. Lassen Sie sich die genauen Angaben von Ihrer Kammer bestätigen.
Sollte ich für jeden Ort eine eigene Seite anlegen?
Nur, wenn Sie dort tatsächlich etwas Eigenes zeigen können, etwa Projekte, Ansprechpartner oder besondere Bedingungen. Viele fast gleiche Seiten, bei denen nur der Ortsname wechselt, verstoßen gegen die Spam-Richtlinien von Google. Nennen Sie Ihr Einzugsgebiet besser auf jeder Leistungsseite.
Was kostet eine Website für Handwerker?
Das hängt von Umfang, Funktionen und Ihrem eigenen Anteil ab: Zahl der Leistungsseiten, Fotos und Texte, Anfrageformular mit Upload, Terminbuchung, Anbindungen und Pflege. Welche Faktoren den Aufwand bestimmen, erklärt unser Artikel zu Website-Kosten. Ein individuelles Angebot erhalten Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch.
Wir entwickeln Websites, Apps und Software bei Ragdom Venture in Nürnberg.
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